在领导的带领下，项目策划部多年来一直有效推进政策处理工作，为城市建设打好头阵。现就多年来的政策处理作若干心得体会。

一、提高认识，积极做好前期准备工作。为了全面推进政策处理工作，按时完成既定目标，首先要解决思想上的“烦”字，处理上的“难”字，行动上的“慢”字，责任上的“推”字。针对政策处理过程中遇到的困难，及时调整定人员、定任务、定目标，在统一政策原则前提下，凝心聚力，共同演绎“八仙过海，各显神通”，变挑战为机遇，敢于面对矛盾、走进矛盾、破解矛盾、难中求进，形成团结协作的工作氛围，使政策处理变难为易，稳步推进。

二、多渠道动员群众，政策处理借力打力。政策处理是工程建设的排头兵，工程建设进度关键在于政策处理的力度，为确保政策处理工作顺利推进，需要通过多渠道宣传动员被拆迁群众。政策处理工作时间跨度长，面积范围广，存在的主要问题有：一是群众权益观明显提高，利益保护意识增强；二是村干部大局观念差，对工程建设利益认识不够，部分村干部对政策处理工作不信任不理解。政策处理过程中遇到的各种各样的问题，使我们认识到自己的工作任重而道远，针对以上的问题与当地街道领导沟通，争取他们的支持帮助，在今后的工作中我们应该分门别类，对症下药，改变工作方法，多与村干部联系交流，争取村干部的理解支持，才能更好完成政策处理工作。

三、从群众出发，了解群众需求，具体问题具体分析。在征地与拆迁项目实施前，组织专人对项目的基本情况进行了认真细致的调查研究。针对不同的实际情况，从群众利益无小事的高度出发，坚持以人为本理念，认真倾听“骂声”，了解其存在的实际困难，积极创造条件帮助群众解决实际问题，人文关怀拉近距离，切实化解其思想障碍，实现“要我征”到“我要征”的转变。同时，对被拆迁人的不合理要求，进行耐心细致的劝导和疏通，做到坚持原则不迁就，既完成政策处理工作，又避免造成“以闹取胜”的不良影响。

四、打造作风过硬、高效廉洁队伍。我部门根据集团党委和上级部门要求，着力打造一支作风过硬、形象廉洁的队伍，在政策处理工作中，严格廉洁纪律要求，认真履行职责，严格执行有关政策、法律、法规，做到公开、公平、公正、高效，在整个政策处理过程中树立良好的国企形象。